Обычно причина такой ошибки заключается в том, что на компьютере пользователя установлен антивирус Касперский 10 версии. Вот он и конфликтует с 1С.
Вариантов решения несколько:
- Попробуйте добавить папку с 1С и базой в исключения антивируса.
- Попробуйте заменить Касперского на одну из предыдущих версий (до 10).
- Откажитесь от Касперского в пользу другого антивируса.
Внимание! Другой причиной возникновения ошибки может служить то, что вы открываете одну и ту же базу разными версиями 1с одновременно.
Например, один пользователь открыл базу при помощи платформы 1с версии 8.3.2, а другой пытается открыть эту же базу при помощи 1с версии 8.3.3. Так как разные версии платформы 1с используют различные форматы служебных файлов, то у второго пользователя ничего не получится и возникнет ошибка о не совпадении версии временного файла.
Решить это можно только одним способом - привести к единому знаменателю версии 1с, используемые пользователями на разных машинах.