Если обновлятор не может найти обновления для вашей конфигурации (даже вторым способом), а вы уверены, что оно есть (возможно сам обновлятор предупредил вас об этом в отчёте).

Обычно это означает, что разработчики конфигурации выложили это обновление на сайт без необходимого описания. И обновлятор хотя и видит его, но не видит, что его можно применить к вашей версии конфигурации.

В этом случае это обновление на сайте не будет видеть не только обновлятор, но и конфигуратор.

Как правильно поступить в этой ситуации?

Необходимо зайти на сайт 1с (под учетной записью ИТС, имеющей доступ к обновлениям данной конфигурации) и скачать обновление, идущее сразу после вашей версии конфигурации.

К примеру, если ваша текущая версия конфигурации 3.0.67.43...

... то скачать нужно обновление под номером 3.0.67.54:

Скачается установщик в формате exe.

Установим его одним из двух способов.

Первый способ установки

Через обновлятор вот так.

Второй способ установки

Либо запустим этот установщик и распакуем, скачанное обновление, в папку по умолчанию:

В папке назначения среди распакованных файлов найдём файл с именем "setup.exe", и запустим его.

Нажмём "Далее" и запомним в какой именно каталог шаблонов будет распаковано обновление:

Снова нажмём "Далее" и закончим установку обновления.

Убедимся, что обновлятор знает об этом каталоге шаблонов. Он должен быть прописан у него на закладке "Настройки программы":

Снова пробуем

Теперь снова запустим обновление базы через обновлятор. Скорее всего обновлятор подхватит его, и будет находить и скачивать все следующие версии автоматически.

Если обновлятор не смог найти вашего обновления - тогда решение здесь.

Если на каком-то из этих этапов у вас возникли трудности, смело пишите в службу поддержки helpme1c.box@gmail.com