Если обновлятору не удаётся подключиться к базе, то первое что нужно проверить - это правильность указания имени и пароля пользователя для этой базы.
Внимание! Также изучите требования к ползователю базы, которого мы указывам в обновляторе.Далее выделите нужную базу в списке обновлятора:
И заполните имя пользователя и пароль для выделенной базы:
Если для этой базы не заведено никаких пользователей - оставьте эти поля пустыми.
Пользователь, которого мы указываем должен быть администратором, а также иметь право на внешнее подключение к базе (см. требования к пользователю).
Все конфиденциальные данные (например, пароли) хранятся в обновляторе в зашифрованном виде, поэтому можно не волноваться за их сохранность.
Внимание! Ещё одной вероятной причиной, из-за которой возникает такая ошибка является использование базовой платформы. Если у вас действительно базовая платформа - вам сюда.